Vous avez des questions sur le fonctionnement de Cook’in, son entretien, vous avez besoin d’aide pour sa première utilisation... Il vous suffit de contacter la Hotline, accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h au 0810.822.800 ou au 03.20.12.11.26 pour la France et au 078.150.172 pour la Belgique.
Si le problème n’a pas été résolu par téléphone, le Conseiller Hotline vous recommandera de retourner l’appareil au Service Après-Vente Guy Demarle. Les retours en cas de panne (entrant dans la garantie de 2 ans) seront intégralement pris en charge par Guy Demarle. Pour vous éviter de payer cet envoi, vous recevrez un bon de retour Colissimo prépayé à apposer sur votre colis et à renvoyer par la Poste. Pour la Belgique, un service d’enlèvement sera mis à disposition du client.

Notre Hotline change de numéro, dorénavant veuillez composer le 03 20 12 11 26.
 

CookinINFORMATIONS TECHNIQUES Combien de temps Cookin est-il garanti Cookin est garanti 2 ans, pieces et main d’oeuvre dans le cadre d’une utilisation conforme aux prescriptions contenues dans la notice d’utilisation de l’appareil. Quelle est la puissance du Cookin La puissance de Cookin est de 1600 Watts soit 1000 Watts pour l’induction et 600 Watts pour le moteur. Comment chauffe Cookin Cookin est à la pointe de la modernité et chauffe grace à un système de cuisson par induction. La cuisson de tous vos plats est donc plus rapide, plus economique. L’induction permet de mieux maitriser la cuisson. Quelle est la capacite du bol Le bol a une capacite de 2 l et permet de cuisiner pour 4 à 6 personnes suivant les recettes que vous cuisinerez. UTILISATION Comment mettre en fonctionnement Cookin Pour cuisiner des preparations chaudes : Selectionnez la duree, Puis, selectionnez la température, Puis selectionnez la vitesse. Pour cuisiner des preparations froides : Selectionnez la duree, Puis selectionnez la vitesse. Vous pouvez aussi ne programmer que la vitesse dans ce cas le temps defilera et ne sera pas decompte. En fin de programme, pour arreter l’appareil, tournez le bouton de reglage de la vitesse vers la gauche jusqu’à ce que les indicateurs lumineux de la vitesse s’éteignent. Pourquoi le bol fait-il du bruit lors de son utilisation? Lors de l’utilisation de l’appareil, il se peut que vous entendiez des cliquetis provenant du bol Cookin. Cela est tout a fait normal. Le bas du bol est fabrique a partir de plusieurs matériaux dont les propriétés sont propres a chacun. Par conséquent ceux ci réagissent différemment aux changements de température. Les bruits que vous etes susceptible d’entendre proviennent tout simplement de la dilatation de ces materiaux. Es ce normal que le ventilateur se mette en marche lorsque l’on cuisine? Lors de certaines préparations, il se peut que le ventilateur se mette en marche. Cela est tout a fait normal. Le ventilateur se declenche automatiquement afin d’eviter une surchauffe. Que faire face aux messages erreurs ? ---- g Quand on pese, l’ecran digital indique Cas n 1 : Si le bol est vide Verifiez qu’il est bien place sur le bloc moteur et verrouille, Appuyez sur la touche balance pour la remettre a zero. Cas n 2 : Si les ingrédients ont ete mis dans le bol Videz le bol, Placez le bol sur le bloc moteur puis verrouillez le, Appuyez sur la touche balance pour la remettre a zero. 8888 g Quand on pese l’ecran digital indique Le poids maximum de pesée a été depasse. Videz le bol. Appuyez sur la touche balance pour la remettre a zero. Peut on ajouter du temps pendant la cuisson ? Oui, vous pouvez a tout moment modifier la duree de cuisson en ajoutant ou supprimant du temps. Que faire si le bol ne chauffe plus ? Si votre bol ne chauffe plus, vérifiez dans un premier temps que le capteur de température du bloc moteur est propre. Verifiez également que vous avez correctement programme l’appareil en réglant le temps, la vitesse puis la temperature. Si le problème persiste contactez notre Hotline. ACCESSOIRES Peut on se procurer les pieces détachées de Cookin ? Oui, vous avez la possibilité de vous procurer des pièces détachées du Cookin. Pour cela, mettez vous en relation avec notre Services Conseilleres au 0810 820 220 ou au 03 20 14 84 21 pour la France et au 078 153 004 pour la Belgique. Vous trouverez la liste et les tarifs des pieces détachées auprès de notre Hotline. (prix d’un appel local) Peut on acquerir un bol supplémentaire ? Oui, vous avez la possibilité d’acquérir un bol supplémentaire. Pour cela, mettez vous en relation avec notre Services Conseilleres au 0810 820 220 ou au 03 20 14 84 21 pour la France et au 078 153 004 pour la Belgique. SE PROCURER Cookin Comment peut on se procurer Cookin ? Pour vous procurer Cookin, rien de plus simple. Il vous suffit de nous laisser votre demande sur la boite contact du site Cookin puis nous vous mettrons en relation avec l’une de nos Conseilleres qui vous fera une demonstration de notre produit. Quelles sont les solutions de paiement ? POUR LA FRANCE Il vous est possible de régler au comptant (par cheque ou carte bancaire) ou a credit via notre partenaire SOFINCO en 12, 24 ou 36 mois. POUR LA BELGIQUE Il vous est possible de régler au comptant (par virement sur notre compte) ou a credit via notre partenaire FINALIA en 6, 12 ou 24 mois. NETTOYAGE Peut on nettoyer les accessoires au lave vaisselle ? Oui, tous les accessoires, exceptes les lames et les joints, peuvent se laver au lave-vaisselle. Ils peuvent aussi être nettoyés a l’eau savonneuse a l’aide d’une eponge ou d’une brosse non abrasive. Comment doit-on nettoyer les lames ? Vous devez nettoyer les lames a l’aide du goupillon fourni et sous le robinet de maniere à ce que le contact avec l’eau se fasse uniquement sur le cote superieur des lames. Vous ne devez en aucun cas plonger les lames dans l’eau, ni les laver au lavevaisselle.